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怎麼避免裝修糾紛?如遇糾紛如何維權?

房東:小啾
發表時間:2022-10-24


家庭裝修期間多多少少會產生糾紛,因為其涉及的方面廣,稍有差池雙方就會鬧矛盾,這是業主們十分不願意碰到的,那麼怎麼避免裝修糾紛?如遇糾紛怎麼維權?下面我們一起了解下~



 



 



裝修糾紛維權 



 



 



常見裝修糾紛有哪些?



 



、裝修材料以次充好:這種情況主要出現在家裝為“全包”的方式中。裝修方式一般分“清包”和“全包”兩種。所謂“清包”,即包工不包料。所謂“全包”即包工包料。如果消費者選擇“全包”方式,一些裝修公司在材料的使用上常採取偷工減料、以次充好、以假亂真等手段來矇騙消費者,使消費者的權益受損。



 



、延期完工:有些專修公司在開始的時候會熱情滿滿,但過了一段時間或者單子簽好之後就像不關自己的事一樣,以為業主拿他沒辦法,在施工進度上嚴重滯後,像以上例子就屬於這種情況。



 



、施工質量差:一些裝飾公司由於施工人員素質差、技能低,從而引起家裝中很多工程部合格。



 



、牆面塗刷面積的計算:居室的塗刷面積到底如何測量?有的公司為了多算面積,重複計算面積時有發生。



 



 



裝修糾紛維權方法 



 



 



如何避免裝修糾紛?



 



、建議消費者不要盲目開工,最好在家居裝修前先學習一些裝修的基本常識,了解家裝過程中容易出現問題的環節,掌握相關的政策以及法律法規,這樣才能最大限度降低家裝過程中產生糾紛的可能性。



 



、在選擇家裝公司的時候,一定要對家裝企業驗明正身。盡量選擇資質齊全的大型家裝公司。家裝企業不僅應當具備工商行政管理部門核發的營業執照,還應當具備建設行政主管部門核發的建築業企業資質證書。



 



、消費者要與家裝公司簽訂完整的家裝合同。消費者最好與家裝企業簽訂由北京市工商行政管理局監製的《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》。北京市的正規家裝企業在與消費者簽訂家裝合同時,使用的基本上都是這個版本的合同。此合同中,不僅明確了工程概況、付款方式、工程驗收、違約以及保修條款等大的條款,更將工程報價單細化,包括了工程材料的名稱、品種、規格等詳細條目。簽訂詳實的合同,施工便有了執行的依據,即便在家裝過程中產生了糾紛,也可以有理可循,更方便取證。



 



、消費者在簽訂合同時,要仔細閱讀合同條款。切不可輕信家裝公司的花言巧語,一定要求家裝企業將口頭承諾寫入合同並蓋章。在合同簽訂的過程中,消費者一定要注意審核條目內容。合同中家裝企業的辦公地址、電話等聯繫方式是否準確。合同的乙方是否就是所選用的家裝企業。合同中是否明確劃分違約責任以及是否明確爭議的解決方式。還要仔細研讀工程概況,做到心裡有數。



 



、最好在家居賣場簽訂家裝合同,這樣就像是給家裝上了“雙保險”。如果出現糾紛,若家裝公司對於問題一再推諉,消費者也可以要求籤訂家裝合同的家居賣場出面進行調解。但是,需要注意的是,在簽訂合同的時候,除了要求家裝公司加蓋合同章外,也要到賣場加蓋合同章。



 



、消費者要注意保留家裝過程中的每一個憑證。尤其是裝修中間環節產生的收費,一定要注意保留收據,哪怕是字據,這都可以作為日後糾紛調解過程中的憑證。



 



 



家庭裝修糾紛維權 



 



 



裝修糾紛業主如何維權?



 



1、消費者協會:



 



當消費者在裝修的過程中遇到問題,又與裝飾公司溝通未果時,大部分人首先想到的便是向消協投訴,撥打消費者協會的12315熱線尋求幫助。首先,消費者必須能夠明確提出被訴方,也就是必須要有明確投訴的對象,消費者要提供被訴方的準確地址、電話等信息,以便消協工作人員與被訴方聯繫。消費者還需要提供相關的證據,如發票、合同等。在對投訴信息及證據進行一一甄別後,消費者協會的工作人員會與被訴方聯繫,了解事實經過及情況。如果雙方對事實經過各執一詞,則工作人員會進一步展開調查,由被訴方舉證。如果被訴方有確鑿的證據證明自己無過錯,消協則會告知消費者並不予調解;如果經調查認定責任在被訴方,消協會出面對雙方進行調解。



 



2、行業協會:



 



當消費者遇到裝修糾紛的時候,投訴到相關的行業協會也是一種解決問題比較有效的途徑。大部分行業協會都設有諮詢投訴部門,開闢專用投訴電話。如果消費者的投訴是針對協會的會員單位,由協會出面進行協調,一般溝通起來會比較順暢,更有利於糾紛的解決。首先,協會作為會員單位的組織者與管理者,具有一定的權威性,在協會出面調解的情況下,企業至少會有一種積極解決問題的態度。此外,協會有一定的入會門檻,其會員單位一般是有一定規模的裝修公司,這樣的公司是經歷了多年的發展才樹立起自己的品牌知名度,他們對於品牌的重視程度可想而知,網站的投訴平台公開透明,無論過錯在哪方,企業畢竟不願將負面信息暴露在光天化日之下。然而,協會畢竟不是全部裝修公司的上級管理部門,對於非協會會員單位,協會的威懾力就顯得渺小了。事實上,針對這部分企業的投訴卻偏偏占到全部投訴的絕大部分。



 



3、法律途徑:



 



《中華人民共和國消費者權益保護法》明確規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議,可以通過下列途徑解決:與經營者協商和解;請求消費者協會調解;向有關行政部門申訴;根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。仲裁機構和法院的判決結果是具有強制性的,卻只有很少的消費者選擇採取這種方式進行維權。究其原因,一是司法途徑有一定的程序,這就意味著需要耗費一定時間;此外,通過法律途徑解決糾紛,需要產生一定的費用,大多數消費者認為這樣做往往得不償失。綜合考量花費、耗時與最後的成效,令很多消費者對這種途徑望而卻步。通過仲裁和訴訟途徑解決家裝糾紛的結果具有法律效力,算是解決家裝糾紛最有效的途徑,但考慮到這兩條途徑所需花費的時間、精力以及金錢,大部分消費者還是選擇了與家裝公司協商、申請消協調解和投訴到相關行業協會或有關行政部門。



 



以上就是小編為您帶來的 如何避免裝修糾紛?裝修糾紛業主如何維權?的全部內容,相信大家在閱讀完本文後對於裝修糾紛維權有了基本的認識。






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    發表時間:2022-11-02

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